HAMUCHI's Blog

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携帯を新規で買って１ヶ月ちょっとで電源入らなくなり、
ドコモからお客様の全負担で別の携帯を買っていただくか
違約金払って退会するしかないと伝えられた件を
消費者センターに連絡したところ、

【先週月曜日】にドコモから電話があり
「無償で対策済みパーツを付けたエクスペリアと交換対応するので、
もう一度ドコモショップに来て欲しい。」
と言われ、
では、来週行きますと伝え電話終了。
【翌週木曜日】に指定したドコモショップに行った所、
『用意が出来てないから数週間後にまた来てください。』
とのこと。
だったらそうと電話しろや！
わざわざ足を運ばせて、呼ばれるまで何十分も待たされてこれか！
どあほぉぉーーーっ！！！
この２ヶ月でここ来るの5回目だし！！
流石に怒るわっ！

【ちなみに】
かかってきた電話によるとドコモで同じ症状の故障が多発しており、
６月２４日付けで『無償対応』が決定したとのことで、
mixiのエクスペリアコミュニティの不具合掲示板で
充電のキーワードで引っかかった人に
無償になったそうです。とメッセージしたら

6人中5人が既に無償対応してもらっていました。
何ソレ？ドコモショップって人選ぶの？
何を言われようが、私にはそうしか思えないわ。

【今回のなりゆき】
ドコモの案内の人にキーワードをお伝えすることで
話が通ります言われていたので伝えたところ、
店員「では、修理ですね。ここに氏名と電話番号を。」
あれ？話が伝わってない？
新しいエクスペリア無いの？
店員「いや、無いですけど。」
駄目だこいつっ！分かる人いないの！

副店長「今在庫を切らしていまして、
無償修理という形も出来ますが、いかがしますか？」
俺「でも、修理に２週間以上かかると？
ごめん、発売日前から予約してまで買ったのに、
２ヶ月する前に壊れて全然使えて無いのね？
いいからとっとと対策済みの新品をよこせ！」
副店長「ですよね、了解です。
最悪数週間お時間をいただきます。
それまでエクスペリアを大切保管してください。」
俺「・・・いや、動かないもの持ってても仕方ないし！預かってて。」
副店長「出来ません。」
・・・orz

【長くなってきたので、これまでのおさらい。】
ソニーエリクソンから発売したエクスペリアを予約購入。
（エクスペリアはGoogleのアンドロイドOS搭載の多機能携帯）

４月３日：新規契約一括払い（７万）でGET！
５月下旬：【USB充電ができなくなり、携帯の電池が切れて使えなくなる】
６月２日：ドコモショップへ修理依頼
→所見でケーブルと本体が破損しているとのことで修理依頼に。
→エクスペリアの代替機が今ないので翌日来てほしいとのこと。
６月２日：再びドコモショップへ
→何で来たの？扱いさせられ、エクスペリア以外の別端末を渡される。
→後日当時担当の人が電話で謝罪。
しかし、渡されてる端末がエクスペリアではないので
通話以外できない状態。
（エクスペリアはi-modeとは別のシステムで動いてる為、
メールの受信も出来ない。）
６月１０日：ソニーから『全損』の判定
→ドコモ側に詳細は一切無く全損だったとの事しか分からないとのこと。
しかも修理受付拒否・保障に入っていない為、
結果、機種変更で同じ端末を新規で購入（７万）か
契約２ヶ月目なので違約金（２万）を払うしか方法が無いとの事。
http://blog.chixi.jp/4181/diary/76993/
６月２７日：イラッときたので消費者センターへ電話
http://blog.chixi.jp/4181/diary/77144/
６月２８日：docomoフロアマネージャから電話
→近日に近所のドコモショップに足を運んでくださいとのことで
来週を指定したところ、指定のドコモショップに対策済みの
エクスペリアの新品を用意するとのこと。
７月１日：再びドコモショップへ。
→まだ準備できてませんと言われ、帰しかない。

■前日記：最悪の誕生日
http://blog.chixi.jp/4181/diary/76993/
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■ネットで見つけた同じく充電が出来なくなった人たちのリンク

xperia 「全損」と診断された方いますか？
http://xperia-fan.jp/community/contents/xperia-%E3%80%8C%...

[Android][Xperia] Xperiaが充電できなくなったので修理依頼してきた
http://d.hatena.ne.jp/odamemo/20100515/1273922057

昨晩充電出来ましたが、本日朝になって充電しようとしましたが反応なし。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000082257/SortID=11204812/?Re...

Xperia 本体で何故か充電できません～！！
なんでぇ～？
もしやと思って、PCにUSBで接続したらやっぱり。　接続できない。。。
USBを認識してないみたい。
再起動してもダメ。。。
http://sotolog.net/masakazu/2010/04/20/%E5%85%85%E9%9B%BB...

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修理から全損で帰ってきたエクスペリアの充電部分みたら
ガッチリと見たことの無いパーツがついているんだが・・・
あれ？丸裸で緑のプリント基板が見えてたと
覚えてるんだけど、最初からこんなんだっけ？
どうしてこうなった？！

え？これでソニーは『修理の結果、見えない内部の基盤が折れてました。
諦めて下さい。』って言ってきたの？ これだと折れようが無くないですか？

え？あっれぇ？！気のせいかな・・・
でもドコモの店員さんにこの部分見せて
「普通、遊びをなくすために回りに鉄のパーツ
つけたりして対策するものでしょう？！」って言ったぜ？
ブルートゥースのUSB差込口指差しながら訴えたぜ？

修理だして普通２週間くらいで修理結果くるのに
帰ってこなくておかしいと思ったら、
もしやこっそりマイナーチェンジしたパーツを付け足されてるんじゃ？
修理前のこの場所写真とっておけばよかった！

買って１ヶ月で壊れてメーカー保障が一切無いとかありえないでしょ普通！

本体：７万円
違約金（２２ヶ月目）：2万円
計：9万円
残ったもの：電源の入らないエクスペリア

ついッカとなって買う買い物じゃない・・orz

うぅ、、文句を言うのが目的じゃなくて、ただ動くようになればいいんです・・